İptal Prosedürü:

Siparişleriniz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletmek için siparişlerim sayfasından iptal etmek istediğiniz ürünü seçerek iptal talebinizi iletebilir veya sales@iovebespoke.com mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ürünler size ulaştıktan sonra ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Tüm iOVE Bespoke ürünleri kişiye özel orijinallik sertifkalarıyla siz müşterilerimize özel tasarlanmaktadır ve bu sebepten iade edilemezler. Ancak satın almış olduğunuz aynı edition’da beden değişikliği yapılabilmektedir.

Değişim Prosedürü:

iOVE & iOVE BESPOKE Online Shop’tan aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 30 gün (1 ay) içerisinde faturanız birlikte tarafımıza anlaşmalı kargo firmamızla ile göndererek satın aldığınız aynı edition ile farklı beden değişikliği yapabilirsiniz. Ürün beden değişimi için ürünün sevk irsaliyesi veya faturasıyla birlikte başvurulması,kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. Kozmetik (parfüm), gıda (çikolata, çay, kahve), abiye, iç giyim, kitap / dergi ürünlerinde iade yapılamamaktadır. Mayo/Bikini alt grup ürünlerinde 14 gün içerisinde hijyen etiketi çıkarılmamış olması kaydıyla iade yapılmaktadır.

Değişim Gönderim:

Ürünlerinizi aşağıdaki iade adresine göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarını ve ücretsiz gönderi kodlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Ücretsiz Gönderi Kodları:

Yurtiçi Kargo İade Müşteri Kodu: 1030542923

Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade Adresi:

Kızılırmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level No:3 A/10 Çankaya/Ankara

Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda ve alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması, vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip süreci başlayacaktır. Siparişinizi takip etmek için gerekli waybill numarasına hesabım menüsü başlığı altındaki “Siparişlerim” kısmında ilgili siparişinizin üstüne tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Siparişinizi resimli bir kimlik ibraz ederek, imza karşılığı kargo görevlisinden teslim alabilirsiniz.

Lütfen ürününüzü teslim alırken kargo kutusunu açınız ve içeriğinin tam ve hasarsız olduğundan emin olunuz. Herhangi bir aksilik durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü geri gönderiniz. Çağrı Merkezi’miz size yardımcı olacaktır.

Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir.

Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Haber notunun bırakılmasını takip eden iş günü itibariyle aynı adrese ikinci uğrama gerçekleştirilecektir. 2 gün içinde kargo firmasının Müşteri İlişkilerini arayıp evde siparişinizi teslim alabileceğiniz saat dilimini bildirdikten sonra teslimat gerçekleştirilecektir.

Alışverişlerinizi kredi kartı, debit (banka) kartları veya BKM Express ile yapabilirsiniz.  Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.  Havale veya EFT yoluyla ödeme yapılamamaktadır.  3D özellikli yurtdışı kartları ile alışveriş yapılabilmektedir.

iOVE & iOVE BESPOKE Online Shop’tan yapılan alışverişlerde World, Bonus, Maximum, CardFinans, Axess, Paraf, Advantage, American Express, Miles&Smiles kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır. Yasal düzenlemeler gereği Gıda ve Kozmetik alışverişlerinizde taksitlendirme yapılmamaktadır. Bu ürünlerde kredi kartı tek çekim seçeneğinden faydalanabilirsiniz. Tek çekim seçeneğini seçerek sipariş oluşturmanız halinde, sonrasında ekstra taksitlendirme işlemi yapılamamaktadır.

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Satın aldığınız iOVE’nin yurt dışına teslimatı için info@iovebespoke.com ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişleriniz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletmek için siparişlerim sayfasından iptal etmek istediğiniz ürünü seçerek iptal talebinizi iletebilir veya sales@iovebespoke.com mail adresinden bize ulaşabilirsiniz. Ürünler size ulaştıktan sonra ise iptal işlemi yapılamamaktadır. Tüm iOVE Bespoke ürünleri kişiye özel orijinallik sertifkalarıyla siz müşterilerimize özel tasarlanmaktadır ve bu sebepten iade edilemezler. Ancak satin almış olduğunuz aynı edition’da beden değişikliği yapılabilmektedir.

Ürünün durumunun iptal şartlarına uygunluğu kontrol edilerek iptal etme işlemi başlatılır. İptal onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre iOVE & iOVE BESPOKE’unn iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. 

İptal talebiniz onaylandığında ve kredi kartınıza ürün tutarı iade edildiğinde ise sizlere e-mail kanalıyla bilgilendirme yapılmaktadır. İptal etme işlemi yapıldıktan sonra tutarın hesaba geçmesi banka tarafından belirlenmektedir. Bu konuda bankanızdan bilgi talep edebilirsiniz.

Ürünleriniz tarafınıza değişim formu ile gönderilmektedir. Form üzerinde değişim talebinizi belirterek, değişim yapmak istediğiniz ürününe ait edition ismini ve değişim istediğiniz bedeniişaretlemeniz gerekmektedir. Ürünü geri gönderirken tarafınızdan doldurulmuş değişim formu paketin içine eklenmelidir. 

Ücretsiz Gönderi Kodları: 

Yurtiçi Kargo İade Müşteri Kodu: 1030542923

Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.